Privatlivspolitik
1. Hvem vi er
Osmund ApS er et registreret binavn til os.energy ApS, CVR-nr. 45357481, Uffesgade 8, 1. th., 2200 København N, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, når du bruger Osmund-appen, vores website (herunder tilmelding og selvbetjening) og vores elleveringsservice. Kontakt os om privatliv på hej@osmundenergi.dk.
2. Hvilke oplysninger vi behandler — og hvorfor
| Oplysninger | Formål | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Navn, adresse, e-mail, telefonnummer | Oprettelse og administration af din elaftale, login, kommunikation og fakturering | Art. 6(1)(b) — kontrakt |
| CPR-nummer | Entydig identifikation ved leverandørskifte og registrering i Energinets DataHub samt MitID-bekræftelse | Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2; art. 6(1)(b) og (c) |
| Målepunkts-ID og måledata (dit elforbrug pr. time/kvarter) | Afregning, fakturering og forbrugsindsigt i appen | Art. 6(1)(b); elforsyningslovgivningen (art. 6(1)(c)) |
| Betalingsoplysninger (Betalingsservice-tilmelding) | Opkrævning af betaling | Art. 6(1)(b) |
| Signeringsbevis (MitID transaktions-ID, tidsstempel, IP-adresse) | Dokumentation for aftalens indgåelse | Art. 6(1)(c) og (f) |
| Kreditoplysninger (fx opslag i RKI) | Kreditvurdering og risikostyring ved oprettelse | Art. 6(1)(f) — legitim interesse |
| Bolig- og husstandsoplysninger (fx BBR-data, opvarmningsform), som du bekræfter i appen | Forbrugsestimater og relevant indsigt | Art. 6(1)(b) og (f) |
| Tekniske data (app-version, enhedstype, sprog, fejllogs) | Drift, sikkerhed og fejlretning af appen | Art. 6(1)(f) |
| Brugsdata i app og på website (skærmvisninger og funktioner, du anvender) | Produktanalyse og forbedring af produktet (PostHog) | Art. 6(1)(f) — legitim interesse; se §9 |
| Supporthenvendelser (e-mails og beskeder til kundeservice) | Kundeservice og dokumentation | Art. 6(1)(b) og (f) |
Vi behandler ikke oplysninger om børn — vores service kræver, at du er fyldt 18 år og kan bekræfte din identitet med MitID.
3. Hvor oplysningerne kommer fra
Fra dig selv, fra Energinets DataHub (måledata og målepunktsoplysninger), fra offentlige registre (fx BBR og identitetsbekræftelse via MitID) og — hvor relevant — fra kreditoplysningsbureauer.
4. Hvem vi deler oplysninger med
- Energinet (DataHub) og dit netselskab — lovpligtig udveksling ved leverandørskifte, flytning og måling.
- Vores balanceansvarlige — afregning mod elmarkedet.
- Betalingsudbydere (Betalingsservice/Mastercard Payment Services) — gennemførelse af betalinger.
- Identitets- og it-leverandører — som databehandlere under databehandleraftaler: Amazon Web Services (hosting og login-infrastruktur, AWS Cognito), Idura med underdatabehandler Criipto (certificeret MitID-broker — håndterer selve MitID-bekræftelsen) og PostHog (produktanalyse, jf. §9).
- Inkasso og kreditoplysningsbureauer — kun ved misligholdelse og efter gældende regler med forudgående varsel.
- Offentlige myndigheder — hvor vi er retligt forpligtede.
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Appen indeholder ingen reklamer, og vi deler ikke dine data med annoncører eller databrokere. Vi bruger ikke dine data til at spore dig på tværs af andre virksomheders apps eller websites.
5. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Vores data behandles og opbevares i EU/EØS: vores systemer hostes hos Amazon Web Services i regionen eu-north-1 (Stockholm), og produktanalyse sker i PostHog EU Cloud (Frankfurt). Da AWS og PostHog har amerikanske moderselskaber, kan begrænset adgang fra tredjelande i særlige tilfælde forekomme; overførsel sker i så fald på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Opbevaring
| Oplysninger | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Aftale, signeringsbevis, fakturaer og bogføringsmateriale | 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører (bogføringsloven) |
| Kundestamdata og forbrugsdata | Aftalens løbetid + 3 år (forældelsesloven) |
| Kreditvurderingsdata | Slettes efter vurderingen, medmindre de indgår i en sag |
| Tekniske logs, fejldata og brugsdata | 12 måneder |
7. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse — herunder altid indsigelse mod direkte markedsføring. Har du givet samtykke, kan du trække det tilbage når som helst med virkning for fremtiden.
Sletning af konto: Du kan anmode om sletning af din konto ved at skrive til hej@osmundenergi.dk. Bemærk, at vi er forpligtede til at opbevare visse oplysninger (fx fakturaer) i lovbestemte perioder, selv efter kontoen er lukket.
Vi svarer på henvendelser om dine rettigheder senest inden 1 måned og opkræver ikke gebyr. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.
8. App-tilladelser og notifikationer
Appen beder kun om adgang til det, den bruger: notifikationer (valgfrit — fx besked når din faktura er klar eller ved prisvarsler). Du kan til enhver tid slå notifikationer fra i appens indstillinger eller i iOS-indstillinger. Appen anvender ikke din enheds lokation, kamera, mikrofon eller kontakter.
9. Cookies og sporing
Vi anvender PostHog til førsteparts produktanalyse i appen og på websitet — hvilke skærme og funktioner der bruges, så vi kan forbedre produktet. Analysen sker i PostHog EU Cloud (Frankfurt), og session replay anvendes ikke. Vi bruger ikke disse data til reklame, deler dem ikke med annoncører eller databrokere og sporer dig ikke på tværs af andre virksomheders apps eller websites. Hverken appen eller websitet indeholder marketing-SDK'er eller reklamecookies.
På websitet sætter vi nødvendige cookies (fx login og sikkerhed) uden samtykke. Cookies og lignende identifikatorer til statistik og analyse sættes kun med dit samtykke via cookiebanneret, og du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på websitet.
10. Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig — fx når nye funktioner tilføjes i appen eller på websitet. Væsentlige ændringer varsles i appen eller pr. e-mail. Den gældende version findes altid på denne side.
Version 1.0 · Gælder fra: 14. juli 2026